TRAINING CORRESPONDENCE SKILL: BUSINESS LETTER AND EMAIL HANDLING

 

CORRESPONDENCE SKILL: BUSINESS LETTER AND EMAIL HANDLING

 

Deskripsi

Training Correspondence Skill: Business Letter and Email Handling dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun surat bisnis dan email profesional yang efektif, jelas, dan beretika. Komunikasi tertulis yang baik mencerminkan citra perusahaan, memperkuat hubungan bisnis, serta meminimalkan kesalahpahaman dalam komunikasi formal.

Program ini membantu peserta memahami struktur surat resmi, teknik penulisan email yang profesional, etika komunikasi bisnis, serta pengelolaan email secara efisien di lingkungan kerja.

---

Tujuan Pelatihan

• Memahami prinsip dasar korespondensi bisnis

• Mampu menyusun surat bisnis yang sistematis dan profesional

• Menguasai teknik penulisan email yang efektif

• Meningkatkan etika dan tata krama komunikasi tertulis

• Mengelola email secara produktif dan terorganisir

---

Materi Pelatihan

1. Konsep Dasar Korespondensi Bisnis

• Pengertian dan fungsi komunikasi tertulis

• Peran korespondensi dalam dunia bisnis

• Prinsip kejelasan, ketepatan, dan kesantunan

• Citra perusahaan melalui komunikasi tertulis

2. Struktur dan Format Surat Bisnis

• Bagian-bagian surat resmi

• Format surat bisnis standar

• Bahasa formal dan profesional

• Penyusunan surat permohonan, penawaran, dan pemberitahuan

3. Teknik Penulisan Email Profesional

• Struktur email bisnis

• Subjek email yang efektif

• Salam pembuka dan penutup yang tepat

• Bahasa yang singkat, jelas, dan sopan

• Penggunaan CC dan BCC secara tepat

4. Etika dan Netiquette Email

• Respons waktu yang tepat

• Menghindari kesalahan umum dalam email

• Penggunaan tanda baca dan kapitalisasi

• Mengelola konflik melalui email

5. Pengelolaan Email yang Efektif

• Manajemen inbox

• Klasifikasi dan prioritas email

• Penyimpanan dan arsip email

• Penggunaan template email

6. Penanganan Situasi Khusus

• Menangani keluhan melalui email

• Menulis email penolakan secara profesional

• Menanggapi komplain pelanggan

• Komunikasi dalam situasi sensitif

7. Koreksi dan Penyuntingan

• Teknik proofreading

• Menghindari ambiguitas

• Konsistensi bahasa dan gaya

• Evaluasi kualitas komunikasi tertulis

8. Studi Kasus dan Praktik

• Latihan menyusun surat bisnis

• Simulasi penulisan email profesional

• Analisis kesalahan umum

• Evaluasi dan umpan balik

---

Metode Pelatihan

• Presentasi interaktif

• Workshop penulisan surat dan email

• Studi kasus komunikasi bisnis

• Simulasi situasi nyata

• Evaluasi dan feedback

---

Target Peserta

• Staf Administrasi

• HR dan General Affairs

• Customer Service

• Supervisor dan Manajer

• Profesional yang sering berkomunikasi secara tertulis

 

Jadwal Pelatihan Training 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Lokasi Pelatihan :
Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan

Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.

Investasi

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpack.

 

Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak tahun 2020 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.