TRAINING BEST PRACTICE TEKNIK PENAGIHAN DAN PENANGANAN PIUTANG

Training Teknik Penagihan dan Penanganan Piutang untuk tingkatkan collection, dan kontrol piutang. Daftar di Sinaran Training!

Deskripsi

Training Best Practice Teknik Penagihan dan Penanganan Piutang membantu peserta memahami cara mengelola proses penagihan piutang secara efektif, profesional, dan terukur. Selain itu, pelatihan ini membahas pengelolaan data piutang, aging receivable, strategi collection, komunikasi penagihan, dispute handling, monitoring pembayaran, serta penanganan piutang bermasalah. Dengan demikian, peserta dapat meningkatkan efektivitas penagihan, menjaga cash flow, dan mengurangi risiko piutang macet.

Apa Itu Training Best Practice Teknik Penagihan dan Penanganan Piutang?

Training Best Practice Teknik Penagihan dan Penanganan Piutang adalah pelatihan yang membahas metode praktis dalam menagih, memantau, dan menyelesaikan piutang pelanggan. Dalam praktiknya, peserta memahami cara menyusun prioritas penagihan, melakukan komunikasi dengan pelanggan, menangani keberatan, serta membuat tindak lanjut pembayaran. Selain itu, pelatihan ini membantu peserta menjaga hubungan baik dengan pelanggan tanpa mengabaikan kepentingan keuangan perusahaan.

Mengapa Training Best Practice Teknik Penagihan dan Penanganan Piutang Penting?

Training Best Practice Teknik Penagihan dan Penanganan Piutang penting karena piutang yang tidak tertagih tepat waktu dapat mengganggu arus kas, meningkatkan risiko bad debt, dan melemahkan stabilitas keuangan perusahaan. Oleh karena itu, peserta perlu memahami teknik penagihan yang tepat, pendekatan komunikasi yang profesional, serta sistem monitoring piutang yang rapi. Dengan demikian, perusahaan dapat mempercepat penerimaan kas dan mengurangi risiko kerugian.

Tabel Perbandingan Teknik Penagihan dan Penanganan Piutang

Aspek Perbandingan	Teknik Penagihan	Penanganan Piutang
Fokus Utama	Peserta memahami cara menagih pembayaran kepada pelanggan secara efektif.	Peserta memahami cara mengelola, memantau, dan menyelesaikan piutang.
Ruang Lingkup	Komunikasi penagihan, reminder, follow up, negosiasi, dan komitmen pembayaran.	Data piutang, aging receivable, rekonsiliasi, dispute, overdue, dan bad debt prevention.
Tujuan Utama	Mempercepat pembayaran dari pelanggan.	Menjaga kualitas piutang dan mengurangi risiko piutang bermasalah.
Pendekatan	Peserta mengutamakan komunikasi, persuasi, dan tindak lanjut pembayaran.	Peserta mengutamakan kontrol data, analisis umur piutang, dan strategi penyelesaian.
Hasil Akhir	Proses penagihan menjadi lebih terarah dan respons pelanggan meningkat.	Piutang menjadi lebih tertib, terpantau, dan mendukung cash flow perusahaan.

Tujuan Training Best Practice Teknik Penagihan dan Penanganan Piutang

• Memahami prinsip dasar penagihan dan pengelolaan piutang secara profesional.
• Selain itu, meningkatkan kemampuan menyusun strategi collection dan menangani piutang bermasalah.
• Dengan demikian, peserta mampu mempercepat penerimaan pembayaran dan menjaga kualitas cash flow perusahaan.

Kompetensi Teknik Penagihan dan Penanganan Piutang yang Dikembangkan

• Memahami konsep account receivable, aging receivable, collection strategy, dan overdue management.
• Selain itu, menguasai teknik komunikasi penagihan, negosiasi pembayaran, dispute handling, dan monitoring piutang.
• Pada akhirnya, peserta dapat menjalankan proses penagihan secara lebih sistematis, persuasif, dan berbasis data.

Materi Training Best Practice Teknik Penagihan dan Penanganan Piutang

1. Konsep Dasar Penagihan dan Pengelolaan Piutang

• Pengertian, tujuan, dan ruang lingkup penagihan serta penanganan piutang.
• Selain itu, pemahaman hubungan antara piutang, penjualan kredit, cash flow, dan profitabilitas perusahaan.
• Kemudian, peserta memahami peran collection dalam menjaga kesehatan keuangan perusahaan.

2. Analisis Aging Receivable dan Prioritas Penagihan

• Teknik membaca aging receivable berdasarkan umur piutang dan status pembayaran pelanggan.
• Selain itu, penentuan prioritas penagihan berdasarkan nilai piutang, jatuh tempo, risiko, dan histori pembayaran.
• Dengan demikian, peserta dapat menagih secara lebih fokus dan tepat sasaran.

3. Strategi Collection dan Follow Up Pembayaran

• Penyusunan strategi collection mulai dari reminder awal, follow up jatuh tempo, hingga penagihan overdue.
• Selain itu, pengaturan jadwal penagihan, dokumentasi komunikasi, dan monitoring komitmen pembayaran.
• Kemudian, peserta dapat menjalankan proses penagihan dengan alur yang lebih rapi dan konsisten.

4. Teknik Komunikasi Penagihan yang Profesional

• Teknik menyampaikan pesan penagihan secara jelas, sopan, tegas, dan tetap menjaga hubungan pelanggan.
• Selain itu, pemahaman cara menghadapi pelanggan yang sulit dihubungi, menunda pembayaran, atau memberikan alasan berulang.
• Dengan demikian, peserta dapat meningkatkan respons pelanggan tanpa menimbulkan konflik yang tidak perlu.

5. Negosiasi Pembayaran dan Dispute Handling

• Teknik melakukan negosiasi pembayaran, penyusunan komitmen bayar, dan pengaturan skema penyelesaian.
• Selain itu, penanganan dispute terkait invoice, dokumen, harga, pengiriman, kualitas barang, atau layanan.
• Kemudian, peserta memahami cara mencari solusi yang adil, realistis, dan tetap melindungi kepentingan perusahaan.

6. Penanganan Piutang Overdue dan Piutang Bermasalah

• Identifikasi piutang yang mulai berisiko, overdue, sulit tertagih, dan berpotensi menjadi bad debt.
• Selain itu, penyusunan langkah eskalasi, surat penagihan, koordinasi internal, dan tindakan penyelesaian lanjutan.
• Dengan demikian, perusahaan dapat mengurangi risiko kerugian akibat piutang yang tidak tertagih.

7. Monitoring, Reporting, dan Studi Kasus Collection

• Penyusunan laporan collection, status pembayaran, aging report, dan daftar piutang bermasalah.
• Selain itu, evaluasi efektivitas penagihan berdasarkan target, realisasi, dan hambatan yang muncul.
• Kemudian, pembahasan studi kasus penagihan piutang untuk memperkuat kemampuan analisis dan problem solving peserta.

Manfaat Mengikuti Pelatihan Teknik Penagihan dan Penanganan Piutang

• Peserta dapat memahami teknik penagihan dan pengelolaan piutang secara lebih praktis dan sistematis.
• Selain itu, perusahaan dapat meningkatkan efektivitas collection, mempercepat penerimaan kas, dan mengurangi risiko bad debt.
• Dengan demikian, proses penagihan menjadi lebih profesional, terukur, dan mendukung stabilitas keuangan perusahaan.

Siapa yang Cocok Mengikuti Training Best Practice Teknik Penagihan dan Penanganan Piutang?

• Staff collection, account receivable, finance, accounting, billing, dan credit control.
• Selain itu, supervisor finance, sales admin, customer service, treasury, internal control, dan risk officer.
• Kemudian, profesional yang terlibat dalam penagihan, pengelolaan piutang, monitoring pembayaran, cash flow, dan penyelesaian piutang bermasalah.

Benefit Mengikuti Training Best Practice Teknik Penagihan dan Penanganan Piutang

• Materi aplikatif.
• Narasumber berpengalaman.
• Modul pelatihan dan Certificate of Attendance.

Lokasi dan Biaya Training

Jadwal Pelatihan Training 2026

• Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
• Batch 4 : 22 – 23 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
• Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
• Batch 9 : 23 – 24 September 2026
• Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
• Batch 11 : 11 – 12 November 2026
• Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026

Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Lokasi Pelatihan

• Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)

Catatan

Waktu pelatihan dua hari. Biaya tersedia untuk peserta perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi atau penginapan. Untuk informasi biaya dan jadwal terbaru, silakan menghubungi tim marketing.

Investasi

Investasi pelatihan menyesuaikan dengan jumlah peserta atau bersifat on call. Untuk paket in-house training, anggaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.

Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!

Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.

Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.

Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.